Hiện nay trên thị trường có khá nhiều loại tổng đài và đa số hãng tổng đài cho những doanh nghiệp khác nhau. Điều đó cũng làm cho người khách hàng đắn đo và phân vân lựa chọn hãng tổng đài sử dụng. Mỗi loại tổng đài đều có các điểm tốt – khuyết điểm và mức chi phí khác nhau. Tuy nhiên tiêu chí hàng đầu mà đa số doanh nghiệp hiện nay lựa chọn đó là giá thành rẻ.

những doanh nghiệp thường chọn các loại tổng đài giá rẻ

Hiện nay có đa số tổng đài như tổng đài ip, tổng đài ip pbx, tổng đài ip grandstream và những hãng sản xuất nổi tiếng như: Panasonic, Siemens, LG… Trong đó có tổng đài của Trung Quốc.Đây là loại tổng đài điện thoại rẻ nhất trên thị trường Việt Nam. Mức chi phí tối thiểu cho những doanh nghiệp là khoảng 1,5 triệu với 1 đường vào bưu điện và 8 máy lẻ, tuy nhiên bên cạnh ưu điểm đó thì tổng đài này còn khuyết tại chỗ không có khả năng mở rộng với một vài chức năng như: hiển thị số từ ngoài vào, lời chào ghi âm đến 20s, nhạc chờ khi chuyển máy, không gọi được ra ngoài với máy lẻ.

tong dai dien thoai noi bo

Tổng đài của một vài hãng nổi tiếng hơn như Panasonic, Siemens cũng được không hề ít doanh nghiệp dùng không ít. Chi phí thì cao hơn so với tổng đài Trung Quốc là 4,5 triệu với 3 đường vào bưu điện và 8 máy lẻ (có thể mở rộng được đến 24 máy lẻ) và nhiều ưu ưu điểm như: Hiển thị cuộc gọi nội bộ, lời chào tới 180s, hội nghị đàm thoại không hề ít bên, hỗ trợ báo thức, quay số nhanh, tiết kiệm chi phí gọi điện…

dien thoai ip grandstream

Đặc biệt với đa số doanh nghiệp trong những lĩnh vực thương mại, bán hàng sự lựa chọn của họ là tổng đài IP tích hợp phần mềm CRM. bởi lẽ tổng đài này rất phù hợp các tính năng của tổng đài IP còn cần việc quản lý và chăm sóc khách ngoài hàng. Sự tích hợp này có khá nhiều tính năng mang lại rất nhiều tiện ích nổi bật cho đa số doanh nghiệp trong linh vực này như: hiển thị popup thông tin chi tiết của những cuộc gọi tới, đa số cuộc gọi “click to call” trực tiếp trên màn hình, ghi âm được mọi cuộc gọi, có lời chào chuyên nghiệp…Ngoài ra tổng đài này còn có khá nhiều tính năng của phần mềm crm như: chăm sóc khách hang, quản lý khách hàng, quản lý marketing (email, sms quảng bá), báo cáo, hợp đồng….