Chắc bạn cũng quá quen thuộc với việc dùng hệ thống tổng đài 1800 bởi tổng đài này có thể giáp đáp cho bạn rất nhiều dịch vụ khác nhau, và rất lớn công ty cũng đang sử dụng nó bởi nhiều điểm tốt mà tổng đài này đem lại, hơn nữa việc chỉ dụng chỉ bằng một thao tác đơn giản.

lap dat tong dai dien thoai

Chất lượng dịch vụ lại rất tốt nhất nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ. Dưới đây chúng tôi sẽ cũng cấp cho bạn một vài thông tin về hệ thống tổng đài 1800 bạn có thể tham khảo để bổ sung thêm kiến thức cho mình.

Các đối tượng nào dùng hệ thống tổng đài này?

Có thể nói trong hầu hết nhiều hệ thống tổng đài điện thoại hiện nay thì hệ thống tổng đài 1800 đang được sử dụng với tần suất cao nhất và thông dụng nhất. Hầu hết một số đối tượng sử dụng hệ thống tổng đài này là các công ty, một vài nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, những thiết bị công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí, và đặc biệt hơn nếu như tổ chức của bạn có một vài chi nhánh và nhiều văn phòng khác nhau bạn cũng có thể dùng hệ thống tổng đài này để liên lạc và tiết kiệm chi phí.

Khi dùng hệ thống tổng đài 1800 sẽ nhận được các điểm cộng gì?

Cũng giống như một số hệ thống tổng đài thông dụng khác hệ thống tổng đài này cũng có chức năng nhận một vài cuộc gọi đến và phân phối những cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và đa số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp đa số cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn.

Bên cạnh đó hệ thống tổng đài này còn có tác dụng quản lý những cuộc gọi sau đó phân loại chúng ra tùy theo chức năng của chúng ví dụ như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc là kết hợp.

tổng đài điện thoại

Hơn nữa hệ thống tổng đài này còn giúp cho người dùng có thể quản lý và thống kê số lượng tất cả những cuộc gọi mà điện điện thoại viên đã tiếp nhận theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên. Bên cạnh đó hệ thống tổng đài 1800 còn có khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra theo kịch bản đặt trước tại vì những điện thoại viên sau đó cung cấp thông tin một phương pháp tự động.